Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Velora.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag bezorgd. Binnen Nederland en België kun je rekenen op een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal servicepunt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Velora kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe bepaal ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een specifieke maattabel. We raden aan om je maten op te meten en deze te vergelijken met de tabel. Bij twijfel adviseren we vaak om een maatje groter te bestellen voor de beste pasvorm.
Zijn de producten van Velora duurzaam?
Duurzaamheid staat bij ons centraal. We werken nauw samen met fabrikanten die gebruikmaken van biologische materialen en eerlijke productieprocessen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen snel verwerken, is wijzigen vaak alleen mogelijk binnen 30 minuten na het plaatsen. Neem direct contact op met onze klantenservice via de chat voor de snelste hulp.