Retourneren & Ruilen

Bij Velora willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop; daarom bieden we een zorgeloos retourproces aan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Meld je retour aan via ons online portaal met je ordernummer en e-mailadres om een retourlabel te genereren.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de ongedragen kledingstukken in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

• 3.
  Verzenden

  Plak het retourlabel op het pakket en geef deze af bij een erkend verzendpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.